常見問題解答

💬常見問題( FAQ)

Q：為什麼我收到的訂單有多個包裹？
答：為了提供精選的英國手工製品和全球發現，物品可能會從不同地點發貨-因此它們可能會分開到達。

問：你們提供國際運送嗎？
答：是的－某些直銷商品可以進行國際配送。運費和預計時間將在結帳時顯示。

Q ：如何退貨？該
答：請發送電子郵件至hiyafuture22@ gmail。 com 您的訂單號碼和退貨原因。我們將確認其是否符合資格並提供退貨說明。

Q：我可以退回手工製作或個人化物品嗎？
答：大多數未使用的手工製品可以退貨，但定製或個人化產品不可退貨 除非損壞或故障。

Q：我改變主意了－我可以取消訂單嗎？
答：如果您的訂單尚未發貨，我們將盡力取消它。請盡快透過hiyafuture22@ gmail與我們聯繫。 com 。

Q：我的物品損壞了－我該怎麼辦？
答：請在48小時內給我們發送電子郵件收到您的物品，並提供您的訂單號碼和損壞照片。我們會盡快解決。

Q：你們的產品環保嗎？可持續嗎？
答：我們的許多手工合作夥伴都使用天然、可回收或環保的材料。產品頁面將在適用的地方註明這些功能。

Q：你們的蠟燭是用天然材料製成的嗎？
答：是的－我們的手工蠟燭通常由大豆蠟或蜂蠟製成，並注入精油或天然香料。每個產品頁面都列出了成分。

Q ：蠟燭能燃燒多久？
答：燃燒時間取決於尺寸。請務必遵循標籤上的安全性提示以獲得最佳效能。

Q：這些蠟燭對寵物來說安全嗎？
答：我們的許多蠟燭對寵物都是安全的，但如果您有敏感的寵物，我們建議避免使用茶樹或尤加利等強烈的精油。始終在通風良好的地方燃燒。

Q：你們的茶是有機的還是天然的？
答：是的－我們的健康茶均採用天然、有機或永續來源的成分進行選擇。查看標籤以了解完整詳情。

問：我該如何儲存散葉茶？
答：將茶葉存放在陰涼乾燥處 避免陽光直射和潮濕。密封容器最適合保持新鮮。

Q：如果我不喜歡茶的味道，可以退貨嗎？
答：遺憾的是，茶葉是易腐爛的物品，因此，只有在茶葉損壞或不正確的情況下我們才接受退貨。

Q：這些肥皂適合敏感性肌膚嗎？
答：我們的許多手工皂都是以溫和、親膚的成分製成且不含刺激性化學物質。請查看產品說明或聯絡我們以了解特定需求。

Q：你們的肥皂含有動物性產品嗎？
答：我們的肥皂大多是純素食的，但有些可能含有蜂蜜或羊奶等成分。每個產品頁面都會列出完整的成分。

Q：我可以訂製賀卡嗎？
答：我們的一些手工製作的卡片提供自訂文字或資訊。在產品頁面上尋找「可個性化客製化」。

Q：卡片裡面是空白的嗎？
答：是的 —除非另有說明，所有卡片內部都是空白的。您的個人訊息。